Письма с черепами
Руководитель Роспотребнадзора продемонстрировал пакет с нарисованным черепом на черном фоне, тот, что единственный из должников получил от челябинского Агентства по сбору долгов.
В Роспотребнадзор стали поступать жалобы на коллекторские агентства. Глава службы Геннадий Онищенко, развернувший кампанию супротив комиссий в кредитовании, убежден, что коллекторы перегибают палку
В Роспотребнадзор поступает немало жалоб на занятие коллекторских организаций, которые зачастую используют методы давления при предъявлении требований к должникам банков, заявил вчера его начальник Онищенко.
Число обращений он не назвал. "Мы не ведем жесткий учет этих жалоб, их существенно меньше, чем жалоб на банки, оттого что, конечно, в отдалении не все клиенты сталкиваются с коллекторами. Но нам важен сам факт, что такие жалобы стали поступать с прошлого года, - уточнил патрон управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора Олег Прусаков. - Это рев души, люди не знают, что им делать, потому что что коллекторы грозят им судами, описью имущества, бывает, что звонят с угрозами".
Онищенко продемонстрировал конвертик с нарисованным черепом на черном фоне, который один из должников получил от челябинского Агентства по сбору долгов.
Предъявлять претензии коллекторам Роспотребнадзор не может, признает Прусаков. Оттого что когда банк передает права требования по кредитному договору коллекторскому агентству, должник банка перестает быть потребителем. Прусаков ставит под колебание правомерность этой передачи: "Что, например, если у должника возникнут встречные требования к банку?"
Зато Роспотребнадзор может поворотить чуткость прокуратуры на ломание правил и к этому обращению прислушаются больше, чем к жалобе рядового гражданина, считает председатель Конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин. По его информации, как раз так Роспотребнадзор поступил в случае с Агентством по сбору долгов. Заполучить комментарии сторон на тот самый счет не удалось.
Как правило, в договорах есть пункт о том, что банк вправе передать кредит на обслуживание третьей стороне, и клиент этот контракт подписывает, отмечает управляющий управляющий "Русдолгнадзора" Марат Алескеров. Реализовать задолженность также не запрещено, а дело коллекторов регулируется Гражданским кодексом, напоминает он.
Необходимо прописать агрегат работы коллекторов, их права и обязанности в законе, а потом уже разыскивать нарушителей, полагает один чиновник. Босс по развитию коммерциала долгового агентства "Пристав" Сергей Шпетер соглашается, что полезно закрепить требования к деятельности коллекторов - например, по капиталу, праву на доступ к информации и ее защите, этические требования, а то в текущее время каждый, в том числе физлицо, может обнародовать себя коллектором и действовать что угодно.
Алескеров соглашается, что слать письма с черепами и публиковать паспортные данные должников неэтично. Но закон, по мнению Шпетера, должен ограждать в прошлом всего самих коллекторов и банки - пострадавшую сторону. Алескеров не исключает, что в Роспотребнадзор пишут в том числе мошенники.
Коллекторы, банкиры и чиновники принимались за написание подобного закона. Но до рассмотрения в Госдуме ни один протокол в то время как не дошел. Излишне любезничать с нерадивыми заемщиками коллекторы тоже не обязаны, предупреждает член правления Райффайзенбанка Роман Воробьев. Онищенко же сторонник установления четких рамок дозволенного.
"Даже если я буду оплачивать 500%, то я должен об этом располагать информацией с самого начала. А если я согласился на 500%, а в итоге заплатил 501%, то у меня есть основания считать, что меня ввели в заблуждение", - привел он в образец потребкредиты.
Опубликовано: 14 июля 2008
